Dienst- en waarneemregeling Vakantiewaarneemregeling De vakantieregeling wordt bekend gemaakt: in 'De Rozet' in de praktijk van uw eigen huisarts. Spoeddienst buiten de praktijkuren Sinds 7 januari 2002 is Huisartsengroep Milbergen aangesloten bij de Centrale Huisartsendienst Nijmegen (CHN). Voor spoedgevallen doordeweeks tussen 17:00 en 08:00 uur, in het weekend en op algemene feestdagen, belt u het telefoonnummer van deze huisartsendienst: 0900-8880 (€ 0,10 per min.). Door wie wordt u geholpen? U krijgt een speciaal daarvoor opgeleide doktersassistent aan de lijn. Zij kan op veel vragen een antwoord geven. Indien nodig overlegt ze met de op de post aanwezige huisarts of ze verbindt u met hem of haar door. Op de post is altijd een huisarts aanwezig en een andere huisarts rijdt visites. Met welke problemen kunt u terecht? Met alle problemen waarvoor behandeling niet tot de volgende normale werkdag kan wachten. Daaronder vallen ook kleine hechtwonden en lichte ongevallen. Met welke problemen kunt u niet terecht? Hinderlijke maar niet spoedeisende klachten, zoals een verstopt oor, kunnen wachten tot het normale spreekuur. Herhalingsrecepten voor niet zeer noodzakelijke medicijnen worden niet uitgeschreven. Als u belt Wilt u, als u belt, naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum van u of van degene voor wie u belt en medicijnen die worden gebruikt bij de hand houden en bij het vermoeden van koorts de temperatuur opnemen. Wat te doen als u geen eigen vervoer heeft? Als het vanuit medisch oogpunt verantwoord is om naar de huisartsendienst te komen, wordt erop gerekend dat u ook zelf uw vervoer regelt. Registratie Als u belt worden alle noodzakelijke gegevens (in de computer) genoteerd. Uw eigen huisarts ontvangt direct een verslag van wat er is gebeurd. Alle gesprekken worden (tijdelijk) op band opgenomen. Dit om eventueel verkeerd verstaan van gegevens (uw adres bijvoorbeeld) achteraf te kunnen controleren. Verder ook om bij fouten of klachten de precieze gang van zaken te kunnen achterhalen. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. De gang van zaken hierbij ligt vast in het privacyreglement van de CHN. Dit ligt ter inzage bij uw eigen huisarts. Uw huisartsdossier op de huisartsenpost (CHN) Het dossier van uw huisarts kan een belangrijk hulpmiddel zijn bij het beoordelen of behandelen van de klacht waarmee u naar de huisartsenpost gaat. Als u contact opneemt met de huisartsenpost wordt het dossier van uw eigen huisarts via de computer opgevraagd. In de brief die Huisartsengroep Milbergen in februari 2009 heeft verstuurd en in de folder van de CHN leest u hier meer over. Ook vindt u daar informatie over wat u moet doen als u niet wilt dat uw gegevens worden uitgewisseld met de huisartsenpost. Meenemen bij uw bezoek aan de huisartsendienst Neem voor uw bezoek aan de CHN altijd uw geldig identiteits- en uw verzekeringsbewijs mee. Klachten over de huisartsendienst De CHN hecht er grote waarde aan om u zo goed mogelijk te helpen. Als u desondanks vindt dat u niet zorgvuldig geholpen bent door de artsen of assistenten van de CHN horen wij dat graag van u. U kunt uw klachten schriftelijk doorgeven aan uw eigen huisarts. Een vertrouwenspersoon van de CHN zal dan contact met u opnemen. Adres met ingang van 6 juni 2011: Centrale Huisartsendienst Nijmegen Weg door Jonkerbos 108 6532 SZ NIJMEGEN De CHN is gelegen op het spoedplein van het CWZ: route plannen